Duty Manager (Front Desk) - Luxury 4-Star Hotel

Bergabunglah dengan tim hotel 4-bintang kami di Bali sebagai Duty Manager (Front Desk) dan bantu kami memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Posisi penuh waktu ini menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 45 juta - Rp 53 juta per bulan, serta manfaat menarik lainnya.

Di StaffKing Pte Ltd, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan inovatif. Sebagai Duty Manager, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola operasional front desk dengan profesionalisme tinggi, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan dilayani dengan sempurna. Dengan pengalaman di industri perhotelan selama 3-5 tahun, Anda akan bekerja di salah satu lokasi kami yang menakjubkan: Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasional front desk dengan profesionalisme tinggi, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan dilayani dengan sempurna.
• Menyelesaikan reservasi, check-in, dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Wyndham.
• Mengatur dan mengoptimalkan jadwal staf front desk untuk memastikan ketersediaan yang optimal.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang kinerja front desk dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengelola inventaris front desk dan memastikan semua kebutuhan operasional tersedia.
• Menangani keluhan tamu dengan empati dan solusi yang tepat, memastikan kepuasan tamu adalah prioritas utama.
• Melakukan audit keamanan dan kebersihan front desk secara berkala untuk memastikan standar operasional yang tinggi.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang terintegrasi dan mulus.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3-5 tahun di posisi front desk manager atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan setara SMA atau diploma di bidang perhotelan, manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen front desk atau perhotelan, seperti STP (Safety and Training Program) atau sertifikasi dari akademi perhotelan terkemuka.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk membuat keputusan berdasarkan data dan laporan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Wyndham.
• Kemampuan manajerial yang baik, termasuk pengelolaan tim dan pengembangan staf.
• Pengalaman bekerja di lingkungan hotel 4-5 bintang adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait