Customer Care Digital - Yogyakarta
Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana di Yogyakarta sebagai Customer Care Digital. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran digital, termasuk email, chat, dan media sosial. Dengan pengalaman dan keterampilan yang solid, Anda akan membantu memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan kami.
Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan. Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di industri telekomunikasi, kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai penyedia layanan yang andal dan profesional. Di Yogyakarta, kami terus berkembang dan mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, chat, dan media sosial.
- Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
- Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada manajer.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan jelas.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah adalah plus.
- Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Berpengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran digital.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang